L’hébergement d'urgence

Le 115 est un numéro anonyme et gratuit, il permet d’accéder à une permanence téléphonique 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Cette permanence permet d’évaluer et de répondre aux situations d’urgence en matière d’hébergement. 
Ce numéro est accessible de n’importe quelle cabine téléphonique sans carte ou d’un portable même sans crédit.

Les missions du 115 

• évaluer l'urgence de la situation de la personne ou de la famille en difficulté,
• en fonction des places disponibles : proposer une réponse immédiate en indiquant notamment l'établissement ou le service dans lequel la personne ou la famille intéressée peut être accueillie, et organiser la mise en œuvre de cette réponse, notamment avec le concours des services publics,
• tenir à jour l'état des différentes disponibilités d'accueil dans le département. Pour cela, les structures et services d'accueil (CHRS, SAMU sociaux, équipes de rue, etc.) sont tenues de déclarer périodiquement leurs places vacantes au responsable du dispositif de veille sociale.

Le 115 est à destination de tout public se trouvant en difficulté et prioritairement des personnes se trouvant sans hébergement (sauf mineur isolé).

Le PAIO (Pôle d’Accueil, d’Information et d’Orientation) est un service social public qui s'adresse aux personnes sans domicile fixe qui n'ont pas de référent social. Il a pour objectif l’accès aux droits, à l'information et à l'orientation. Il n'offre pas un suivi ni une place d'hébergement, mais fournit des informations sur les droits, l'hébergement, la santé,...

Permanences :

Physique sans rendez-vous : du lundi au vendredi de 9h à 12h (sauf le mercredi)
Téléphonique : du lundi au vendredi de 14h à 17h

Coordonnées : 
66 bis avenue Etienne Billières 31300 TOULOUSE (plan d'accès)
Tel : 05 34 36 40 95